51CTO學(xué)院負(fù)責(zé)人邱文平：線上機(jī)構(gòu)解決的是“再就業(yè)培訓(xùn)”
2018年以來(lái)，一度被資本追逐的在線IT職業(yè)培訓(xùn)似乎被少兒編程奪走了風(fēng)頭，除了年初北風(fēng)網(wǎng)獲數(shù)千萬(wàn)元 B+
輪融資外，似乎沒(méi)有其他機(jī)構(gòu)的動(dòng)靜，而且這筆千萬(wàn)級(jí)融資與最近發(fā)生在少兒編程領(lǐng)域的幾筆近億元投資相比，有點(diǎn)小巫見(jiàn)大巫的感覺(jué)。
近兩年，一些在線 IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛嘗試線下，這也側(cè)面反映出它們所面臨的在線模式壁壘，以及在此情況下急于尋求業(yè)績(jī)突破的渴望。
為此，多知網(wǎng)采訪了一直在堅(jiān)持走C2C模式的在線 IT職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)51CTO學(xué)院負(fù)責(zé)人邱文平。
常見(jiàn)的在線培訓(xùn)網(wǎng)站有 B2C 和 C2C
兩種模式，在IT培訓(xùn)的細(xì)分領(lǐng)域，前者有慕課網(wǎng)、麥子學(xué)院、我贏職場(chǎng)、開(kāi)課吧等，其平臺(tái)上的課程內(nèi)容均為自行生產(chǎn)，不依賴(lài)用戶原創(chuàng)內(nèi)容;而51CTO學(xué)院一類(lèi)的機(jī)構(gòu)走的則是
C2C 模式，依賴(lài)合作平臺(tái)的講師個(gè)人來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容。
“51CTO學(xué)院”成立于2013年7月1日，目前已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)年頭。該項(xiàng)目源于2005年成立的51CTO網(wǎng)站，主要以社區(qū)運(yùn)營(yíng)和媒體業(yè)務(wù)為主，在早期網(wǎng)站發(fā)展的13年里積累了1600萬(wàn)用戶，因此51CTO學(xué)院在成立之初就已經(jīng)自帶了大量的流量，背靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的大基數(shù)，51CTO學(xué)院目前學(xué)習(xí)用戶已達(dá)到600萬(wàn)人，其中付費(fèi)用戶占到10%。
邱文平告訴筆者，他最初是作為社區(qū)管理者加入51CTO的，不久后他發(fā)現(xiàn)，社區(qū)上的技術(shù)大V在分享深度內(nèi)容時(shí)缺乏動(dòng)力，與此同時(shí)，用戶對(duì)于深度學(xué)習(xí)內(nèi)容和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需求則不斷升高。由此他判斷，通過(guò)在線教育平臺(tái)可以將知識(shí)付費(fèi)變成可能，51CTO學(xué)院于是應(yīng)運(yùn)而生。
目前入駐51CTO學(xué)院平臺(tái)的老師有2000多位，多為
IT公司的在職人員，課程內(nèi)容主要以老師自行錄制的課程為主，平臺(tái)負(fù)責(zé)錄制前的指導(dǎo)和錄制后的審核，不介入課程制作環(huán)節(jié)。課程價(jià)格也由老師自己制定，從免費(fèi)到幾百元不等，收入由平臺(tái)和老師分成，其中獨(dú)家老師能獲得收入占比在60%-70%。
除了針對(duì)IT職場(chǎng)人群的錄播課，51CTO學(xué)院還開(kāi)設(shè)了針對(duì)零基礎(chǔ)和非IT類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)員的高端“微職位”課程，從平臺(tái)的2000位老師中精選出30余位教師進(jìn)行授課，課單價(jià)在5000元左右。該課程與普通錄播課相比，在服務(wù)上采用了3對(duì)1模式，即老師+助教+班主任服務(wù)1位學(xué)員。該課程去年的付費(fèi)學(xué)員在1萬(wàn)人左右。
線上機(jī)構(gòu)解決的是再就業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)人群以職場(chǎng)為主
對(duì)于在線 IT職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入低谷期的悲觀預(yù)測(cè)，邱文平表示自己并不這樣看待。
在他看來(lái)，雖然在線教育在2013-2014年出現(xiàn)了爆發(fā)，但其中更多的是對(duì)“在線教育模式”的過(guò)高期待導(dǎo)致的局部發(fā)熱。大量熱錢(qián)迫不及待地涌入，使得包括51CTO在內(nèi)的眾多機(jī)構(gòu)都在205-2016年成功融資。
“但這種期待是高于在線教育的實(shí)際增長(zhǎng)速度的，”邱文平說(shuō)，“現(xiàn)在這種期待只是從高點(diǎn)回落到期望值以下，但不意味著在線教育停止了階段性的增長(zhǎng)。這也是為什么很多線下機(jī)構(gòu)也要試水線上的原因。”
在線教育風(fēng)頭正盛的時(shí)候，很多人認(rèn)為線上會(huì)徹底顛覆線下，尤其是
IT職業(yè)培訓(xùn)，必將大舉入侵線下的領(lǐng)地，形成爆發(fā)之勢(shì)。然而，這一切并沒(méi)有發(fā)生。邱文平表示，其中原因在于，線上和線下的完全在不同的賽道，客戶群也完全不同。線下機(jī)構(gòu)服務(wù)的人群以大學(xué)生為主，而線上機(jī)構(gòu)則以服務(wù)在職人群為主，兩者提供的內(nèi)容完全不同。
“大學(xué)生沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，底子比較薄，自主學(xué)習(xí)能力與在職人群還有差距，比較適合線下集中教學(xué)的模式。而線上的模式比較適合時(shí)間不可控的在職人群?！?/p>
此外，邱文平還特別指出，線下機(jī)構(gòu)解決的是“就業(yè)培訓(xùn)”，而線上機(jī)構(gòu)解決的是“再就業(yè)培訓(xùn)”。多了一個(gè)字，邏輯便全然不同。
“很多選擇線下機(jī)構(gòu)的學(xué)生的第一考慮是找公司，而選擇線上的人群很多已經(jīng)在IT領(lǐng)域有了一定的經(jīng)驗(yàn)，他們考慮的是升職加薪，因?yàn)榧夹g(shù)變化很快，所以要不斷學(xué)習(xí)。IT知識(shí)跨界很明顯，比如以前是開(kāi)發(fā)PHP的人，現(xiàn)在看到大數(shù)據(jù)火，就去學(xué)大數(shù)據(jù)。技多不壓身嘛，他又不想離職去學(xué)，所以選擇在線的方式。”
換言之，邱文平認(rèn)為，由于這種用戶需求的極大差異性，線上擴(kuò)張線下業(yè)務(wù)或是線下擴(kuò)張線上業(yè)務(wù)都會(huì)變得比較困難，需要兩套不同的運(yùn)營(yíng)模式。反之，既然是“跨客戶群擴(kuò)張”，那么在不增加新細(xì)分業(yè)務(wù)的情況下，“復(fù)制式轉(zhuǎn)型”也就變得不是很有意義了。
線下IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)早已走出了幾家年凈利潤(rùn)過(guò)億的企業(yè)，線上機(jī)構(gòu)卻還在盈利模式上苦苦探索，最初的躁動(dòng)歸于冷靜后，業(yè)內(nèi)難免發(fā)出疑問(wèn)：難道線上就走不出一個(gè)巨頭企業(yè)嗎?
“線下IT機(jī)構(gòu)能夠發(fā)展到如今的規(guī)模用了十幾年，而線上IT機(jī)構(gòu)的發(fā)展不過(guò)幾年，時(shí)間還太少?！?/p>
其次，市場(chǎng)對(duì)線上接受的程度還在持續(xù)提升。由于線上針對(duì)的人群主要為在職人群，這個(gè)市場(chǎng)又比大學(xué)生IT培訓(xùn)要小很多，所以很多機(jī)構(gòu)如今都在研究能否通過(guò)線上模式解決大學(xué)生就業(yè)的問(wèn)題。如果線上機(jī)構(gòu)可以贏得大學(xué)生人群的信任，那其對(duì)于線下機(jī)構(gòu)勢(shì)必產(chǎn)生沖擊。
“這也是51CTO學(xué)院會(huì)推出“微職位”產(chǎn)品的原因?！鼻裎钠街毖?。此外，51CTO還在積極開(kāi)展在線2B的企業(yè)在職培訓(xùn)和高校校企合作業(yè)務(wù)。
“與線下機(jī)構(gòu)需要派老師進(jìn)駐到B端合作機(jī)構(gòu)的方式相比，我們只需要提供在線錄播課程給機(jī)構(gòu)，從而極大節(jié)省了成本，降低了合作門(mén)檻?！鼻裎钠酵嘎?，目前51CTO學(xué)院已與1200多所高校建立起了合作。
再次，如何提高用戶體驗(yàn)也是線上機(jī)構(gòu)突破瓶頸的關(guān)鍵，這其中包括對(duì)教學(xué)過(guò)程的把控，如老師能否及時(shí)反饋學(xué)生的問(wèn)題;對(duì)課程質(zhì)量的把控，如學(xué)生對(duì)老師的客觀評(píng)價(jià)能否真實(shí)反映到網(wǎng)站上、課程內(nèi)容是否足夠豐富、迭代是否足夠快等。
與線下機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，分層逐漸明晰相比，在線教育似乎無(wú)論從用戶接受度還是用戶體驗(yàn)等方面，都尚在成熟的過(guò)程中，正如邱文平所言，“在改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)方面，在線教育的想象空間還非常大”，只有逐步提高技術(shù)和服務(wù)，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。
